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자주묻는 질문

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  • 주문 취소는 어떻게 하나요?
  • Developer 에서 주문을 확인하기 전이라면 언제든 취소하실 수 있으며, [마이페이지 > 주문배송 조회 > 상세보기]에서 직접 주문취소하실 수 있습니다. 

    ※ 이미 Developer에서 상품을 확인해 준비 중이라면, 직접 취소가 어렵습니다. 상세 페이지에 확인되는 Developer 연락처로 문의 부탁드립니다. 

    ※ 단순변심에 의한 교환/환불일 경우에는 배송비를 부담하셔야 합니다. 

  • 취소 후 환불은 언제되나요?
  • 신용카드 및 체크카드의 경우 카드사에서 확인 절차를 거치는 관계로 평균 3~7일 영업일 이내 환불처리가 완료됩니다. 

    무통장 입금의 경우 평균 3영업일 이내 요청 하신 계좌로 환불됩니다. 

    휴대폰 소액결제의 경우 평균 3영업일 이내 환불 또는 취소 처리가 완료됩니다. 

    단,휴대폰 소액결제는 결제달과 취소달이 다른 경우에는 휴대폰결제 시스템 상 취소되지 않고, 등록해주신 계좌로 입금처리 됩니다.(매달 15일, 말일) 

  • 여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소할 수도 있나요?
  • 신용카드 및 체크카드 또는 무통장 입금의 경우 배송 상태에 따라 결제후 부분 취소가 가능하며,배송상태에 따른 취소 가능 여부는 아래와 같습니다.

    - 입금대기 및 결제완료 단계: 우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [마이페이지 > 주문배송 조회]에서 즉시 취소 가능합니다. 

    - 배송준비중: 우측 상단 프로필 사진을 클릭 후 [마이페이지 > 고객센터 > 1:1문의하기]로 취소 가능 여부 문의 부탁드립니다. 

    - 배송중 : 주문 취소가 불가능합니다. 수령후 반품 처리 부탁드립니다. 

    ※ 단, 가상계좌로 입금 전이라면 부분 취소처리가 불가능하므로 재주문 부탁드립니다. 

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